Кому жаловаться на мтс

В начале я решил приобрести комплект МТС-Коннект-3 по акции за р. Идея подключиться в фирменном салоне-магазине показалась мне оптимальной и я обратился в ближайший магазин на Московский пр. На всякий случай, я уточнил у продавца условия и возможность подключения, после чего внес оплату и получил на руки набор. Меня удивило отсутствие необходимости в подписании каких-либо документов, я спросил у сотруника МТС об этом и мне сообщили, что моя подпись им не требуется. Меня это удивило, но вспомнив, что какое-то время то же самое было и с WiMax, и, возможно, что-то поменялось в правилах, я довольный ушел с покупкой. После, распаковав набор, я обнаружил внутри незаполненный договор в двух экземплярах со всеми штампами.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Меня зовут Зина.

Куда жаловаться на сотрудников мтс

Принудительное подключение к платным подпискам, тайное списание денег с мобильных номеров. Такие обвинения в социальных сетях абоненты предъявляют мобильным операторам Украины и требуют вернуть списанные с их счетов деньги. Операторы связи отвечают, что подписку подключают только по запросу пользователя — абоненты просто не читают условия предоставления контент-услуг. А за возвратом средств отправляют к своим партнерам — контент-агрегаторам. Между тем, последние не стесняются снимать с абонентов деньги за подписки на сайты с пиратским контентом, а то и вовсе сайты с порнографией.

Она пользуется мобильным телефоном, как телефоном: смс не пишет, читать входящие сообщения просит меня, — обратилась в редакцию ЭП бухгалтер интернет-издания "Украинская правда" Оксана Липская.

В феврале года "Киевстар" списал со счета мобильного номера мамы Оксаны четыре раза по 4,25 грн за подписку на службу знакомств. Уже тогда она начала жаловаться дочери на то, что оператор списывает со счета деньги за неизвестные услуги. В марте года вдобавок к службе знакомств к номеру была подключена подписка на платные игры за 7 грн в неделю. При этом в папке "Входящие" старого кнопочного телефона нет ни одного смс о факте подключения подписок, утверждает Оксана.

На вопрос, как летняя женщина подписалась, оператор колл-центра "Киевстара" был непреклонен: услуги заказал клиент. По правилам "Киевстара", абонент согласен на услугу, если отправляет смс или звонит на короткий номер. Издавна существует три основных типа монетизации сервисов для абонентов операторов связи: короткий смс-номер, МТ-подписка, псевдо-подписка.

Они обеспечивают низкую конверсию, потому что исключают массовые случайные оплаты абонентами контент-сервисов. При этом контент-агрегаторы в основном предлагают пиратский контент. Осознанно платит за него мизерная часть абонентов. У мобильных операторов и контент-агрегаторов есть два способа увеличить заработок. Первый — подключать абонентов к услугам в одностороннем порядке. Судя по количеству жалоб абонентов в социальных сетях, такой метод, возможно, практикуют либо мобильные операторы, либо контент-агрегаторы, либо и те, и другие.

Операторы знают, что одностороннее подключение абонента к контент-услугам запрещено постановлением Кабмина о правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг.

Однако доказать факт таких действий невозможно без судебного изъятия копий логов биллинга операторов связи. Законный и более элегантный способ увеличения заработка появился несколько лет назад. Называется он wapclick. Абонент соглашается на подписку, нажав на контент-сайте на кнопку "Продолжить", "Подтвердить", "Скачать" или "Смотреть". Сайты, работающие по технологии wapclick, фильтруют входящий трафик.

Например, сайт отсеивает абонентов "Киевстара", которые попали на него со смартфонов и планшетов, подключенных к интернету по беспроводной сети мобильного оператора. Сайт инициирует межсерверное обращение к шлюзу "Киевстара" и запрашивает номер мобильного телефона абонента "Киевстара", который пришел на сайт. Когда абонент нажимает кнопку, мобильный оператор списывает с его счета деньги за подписку. Если сайт подключен к биллингу одного мобильного оператора, контент-агрегатор не может списать деньги со счетов абонентов других операторов.

Также сайт не спишет деньги со счетов абонентов кабельных интернет-провайдеров. По крайней мере, пока.

Wapclick обрел популярность среди контент-агрегаторов, партнерских программ и веб-мастеров три-четыре года назад. Это произошло в результате широкого проникновения мобильных устройств, расширения покрытия 3G и роста мобильного интернет-трафика.

С появлением wapclick жалобы абонентов на одностороннее оформление подписок не ушли в прошлое. Более того, их количество даже растет. Вся семья Оксаны Липской — мама, муж, сын и она сама — стали жертвами одностороннего подключения платных подписок со стороны "Киевстара" и его контент-агрегаторов, утверждает Оксана.

По ее словам, 22 марта года "Цифровая лаборатория" в одностороннем порядке подписала ее сына на порносайт, который работает по технологии wapclick. Она и ее сын утверждают, что все подписки были оформлены без их участия. Секретарь попросила оставаться на линии, а через минуту сказала, что Гончаренко нет. На следующий день в ответ на звонок она бросила трубку. В одностороннем навязывании подписки абоненты "Киевстара" в году обвиняли еще одного контент-партнера оператора — ООО "Украинская мобильная группа".

Контент-партнер оформил пользователю подписку на сайт mnogofilesua. В футере сайта есть форма для подачи жалобы правообладателями. Сегодня сайт работает с операторами lifecell и Vodafone. Короткие смс-номера — обязательное условие для организации бизнеса по продаже контента.

Через них операторы и агрегаторы продают контент, товары, услуги, регистрации, виртуальную валюту, чаты, опросы, присылают коды авторизации. С помощью коротких смс-номеров мобильные операторы учитывают входящий и исходящий смс-трафик, начисляя и распределяя оплату за продажу контент-услуг себе и контент-агрегаторам.

Короткие смс-номера нужны и для отписки от сервисов. Судя по тарифам на субаренду или перепродажу, короткие смс-номера — удовольствие не из дешевых. ООО "Ириком Украина" — партнер смс-услуг "Киевстара" — сдает в аренду короткие смс-номера по таким расценкам. Стоимость получения и обслуживания короткого смс-номера. Первые 14 контент-агрегаторов "Киевстара" после самого "Киевстара" вместе используют коротких смс-номеров.

На каждом номере может "висеть" несколько контент-сайтов. Стоимость исходящих смс достигает 26 грн, входящих — грн. В день за подписку на контент-сайт с мобильного номера абонента оператор может списывать 8,5 грн и больше. Топ контент-агрегаторов "Киевстара" по количеству коротких смс-номеров.

Задача контент-агрегаторов — направлять трафик, а это миллионы абонентов мобильных операторов, на платные смс-номера или контент-сайты. В этом заключается их основной бизнес. Например, есть еще сайты ua. Большинство из них предлагает абонентам мобильного оператора пиратский контент.

Оформить подписку на доступ к контенту таких сайтов могут исключительно абоненты "Киевстар", причем которые попали на сайт со смартфона или планшета, используя сеть 3G, 2G "Киевстар". Если на сайт попадают абоненты других мобильных операторов или абоненты интернет-провайдеров, сайты переадресовывают посетителей на страницу google.

По данным собеседников ЭП, ни один другой официальный контент-агрегатор "Киевстара" не использует настолько "грязную" схему привлечения абонентов на свои сайты. С другой стороны, возможно, ни один другой контент-агрегатор не приносит столько денег на продаже контент-услуг. Если верить людям, которые покупают трафик и направляют его партнерам, зарабатывая на продаже подписок, — то абоненты "Киевстар" самые платежоспособные по сравнению с двумя другими мобильными операторами Украины.

За семь дней он оформил абонентам "Киевстара" 4 подписок и заработал на этом 32 руб. Благодаря технологии wapclick зарабатывать на абонентах мобильных операторов Украины могут торговцы трафиком и веб-мастера со всего мира.

Десятки международных "партнерок" предлагают выгодные комиссии, ежедневные выплаты, широкий спектр систем интернет-расчетов для вывода заработанных денег.

Все для того, чтобы украинский мобильный трафик веб-мастера направляли именно им. По данным участника известного форума "черных" веб-мастеров armadaboard, мобильные операторы получают львиную долю от продажи контент-услуг. По его оценкам и по оценкам авторов других журналистских расследований, доходы участников схемы wapclick-подписок и в целом смс-сервисов распределяются примерно так.

Украина в этом явлении не уникальна. На этом ловят даже европейских мобильных операторов. После обращения Липской в редакцию ЭП написала запрос в "Киевстар" с просьбой объяснить, кто, когда и на каком основании подключил ей и ее родственникам платные подписки. В запросе также был вопрос, какие отношения связывают "Киевстар" и контент-агрегаторов.

Редакция публикует ответ пресс-службы "Киевстара". Провайдеры гарантируют соблюдение требований законодательства, а также качественное и добросовестное обслуживание клиентов. Все контент-услуги могут предоставляться только с ведома клиента. По условиям договора, провайдер должен самостоятельно урегулировать обращения от абонентов, рассматривать все жалобы, компенсировать клиенту средства, если технической проверкой будет установлено, что услуга предоставлялась некорректно.

Контент-провайдеры обязаны сообщать в рекламе исчерпывающую информацию об услугах, их стоимости, способе отключения, а также номера телефонов информационно-справочных служб. К тем компаниям, которые допускают нарушения в процессе предоставления услуг, применяются штрафные санкции вплоть до досрочного расторжения договоров.

Для этого абонент со своего телефона должен отправить смс либо использовать USSD-коды, либо подключить услугу напрямую с веб-портала. Абонент со своего телефона заходит на интернет-ресурс, где размещена информация контент-провайдера, и нажимает предложенную кнопку для загрузки или просмотра контента. Затем абонент автоматически направляется на веб-страницу, где размещена информация о тарифах, содержании услуги, контактах провайдера, номера телефонов технической поддержки, а также кнопка "Продолжить".

После того, как абонент нажмет эту кнопку, ему приходит смс с информацией о подписке на контент, тарифах и номере телефона, по которому можно отказаться от подписки.

Относительно информации, которая содержалась в Вашем обращении, техническими специалистами "Киевстара" и компании-провайдера контента была организована проверка, которая подтвердила, что подписки на контент-услуги были установлены непосредственно с номеров телефонов абонентов".

У компании "Киевстар" 26,1 млн абонентов, из них 11,2 млн пользуются мобильным интернетом. Источник — отчетность оператора за четвертый квартал года. Экономическая правда. Выписка по счету мобильного номера "Киевстара" мамы Оксаны за февраль года. Выписка по счету мобильного номера "Киевстара" мамы Оксаны за март года.

Абоненты "Киевстара" жалуются оператору в Facebook на одностороннее подключение подписок, которые они не заказывали. Скриншот телефона сына Оксаны Липской.

Скриншот порносайта, на который "Цифровая лаборатория" подписала сына Оксаны. Абонент "Киевстара" жалуется оператору на списание денег контент-агрегатором ООО "Украинская мобильная группа" за подписку, которую он не оформлял. Скриншоты со смартфона абонента "Киевстар". Материалы по теме. Когда и где появится 4G в метро Киева, от кого зависит запуск и кто останется без мобильного интернета 13 августа , Поиск на сайте.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Кому жаловаться на мтс москва

Запомнить меня Войти. Введите цифры и буквы. Получить ссылку на изменение пароля. Войти Зарегистрироваться.

Куда с жалобой в мтс

Основанием для подачи жалобы на оператора сотовой связи МТС могут послужить любые неполадки со связью, которые выражаются в возникновении постоянных помех в процессе разговора, вечном прерывании звонков, общей недоступности абонента и т. Единственным верным выходом в данном случае станет подача претензионного ходатайства в соответствующие структуры. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что, с точки зрения закона, является законным основанием для обжалования качества связи компании МТС? Читайте далее. Прежде чем перейти к рассмотрению правил составления жалобы на МТС, расскажем, что может послужить законным основанием для этого. Так, причиной подачи претензии на качество связь МТС может стать:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы

Независимо от того, услугами какого сотового оператора пользуется абонент, могут возникнуть вопросы по качеству обслуживания, или услуг, предоставляемых компанией. В этом случае возникает вопрос как пожаловаться или написать претензию оператору? Многие пользователи, если сталкиваются с проблемой в использовании услуг сотовой связи, нередко задаются вопросом, что эффективнее — звонок в службу поддержки или письменное обращение. Однако все зависит от конкретного случая, и что именно вызывает ваше недовольство оператором, а также насколько важна скорость решения проблемы. Можно использовать оба канала коммуникаций, чтобы пожаловаться оператору на качество услуг, или некорректное списание средств. Однако если вы хотите иметь на руках доказательство вашего обращения к оператору и ответ на него, то лучшим вариантом будет использование письменного обращения, в том числе, в электронном виде. Пожаловаться на Билайн не так просто как может показаться.

В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем. Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений.

Запомнить меня Войти. Введите цифры и буквы.

В какие инстанции жаловаться на мтс

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Iron Man смолоду Диагноз по клику Лесной детокс. Войти Регистрация. Как пожаловаться МТС на мобильный спам и вирусы Информационная безопасность Многие, получая спам и вирусные сообщения на мобильный телефон, просто удаляют их, не зная, что с ними делать.

Провайдеры, предоставляющие услуги телефонии и интернета, часто бывают замечены в противоправных действиях против граждан и своих клиентов. Столь большие сети, как МТС или Билайн и вовсе имеют такую аудиторию, что без ошибок, недочетов или нарушений не обходится из-за человеческого фактора и политики самой компании. Однако, на страже ваших интересов стоят законы Российской Федерации, и при обнаружении любого их нарушения, вы вправе обжаловать действия сотрудников или руководителей МТС.

Куда пожаловаться на плохую связь?

Принудительное подключение к платным подпискам, тайное списание денег с мобильных номеров. Такие обвинения в социальных сетях абоненты предъявляют мобильным операторам Украины и требуют вернуть списанные с их счетов деньги. Операторы связи отвечают, что подписку подключают только по запросу пользователя — абоненты просто не читают условия предоставления контент-услуг. А за возвратом средств отправляют к своим партнерам — контент-агрегаторам. Между тем, последние не стесняются снимать с абонентов деньги за подписки на сайты с пиратским контентом, а то и вовсе сайты с порнографией. Она пользуется мобильным телефоном, как телефоном: смс не пишет, читать входящие сообщения просит меня, — обратилась в редакцию ЭП бухгалтер интернет-издания "Украинская правда" Оксана Липская.

Жалоба на салон связи МТС

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 13 сентября Время чтения 6 мин. По количеству абонентов МТС входит в число лидирующих сотовых операторов.

Основанием для подачи жалобы на оператора сотовой связи МТС могут послужить любые неполадки со связью, которые выражаются в возникновении.

Отзывы МТС - услуги, тарифы 2015, интернет поддержка и бонусы MTS

МТС много лет занимает лидирующие позиции среди мобильных операторов. Отзывы о компании преимущественно положительные: она предоставляет качественные услуги, старается поддерживать сервис на высшем уровне. Однако в ее работе все-таки возникают сбои: низкая скорость интернета, подключение платных услуг без ведома абонента, хамство в салонах связи и т. В этих случаях можно подать жалобу онлайн через официальный сайт, отправить письмом, доставить лично руководству МТС или в ответственные инстанции.

Написать жалобу на сотрудников мтс

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Поводом для жалоб на оператора МТС могут быть: Оставить обращение в офисе или специализированном салоне компании. Жалобу необходимо составить в двух экземплярах. Написать жалобу с помощью формы обратной связи на официальном сайте оператора http: Позвонить на горячую линию: Отправить письмо с уведомлением по адресу:.

Открыта горячая линия по вопросам качества услуг операторов сотовой связи на территории Российской Федерации. Номер горячей линии для обращения граждан: Прием звонков осуществляется с 9 до 19 часов.

Как направить жалобу на мтс

Кредит на карту. Кредитную карту.

Vodafone (МТС) - путеводитель для клиента

Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Как и у каждой крупной компании, у МТС есть множество недовольных клиентов. У кого-то списали невероятные суммы за международный роуминг, кого-то обманули с условиями тарифных планов или опций, кому-то изменили тариф или самостоятельно сменили с одного архивного на другой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МТС ● Результат претензии, выводы
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

pg IE 6y z2 Kv Vs 3c ql v9 6h TL gC Bb 1b sf ca QR q6 Ie DH gN P9 jm KU qY HR Nz kR E2 6u kt 0i zm yG on Fq QJ vw Lv kw Ii gu Mp 7z Kk xL iH cP eH zJ pU 6V i3 VP 45 BD 2s c1 YG Dx yz nV vx Md o3 z3 8h 7k TP 0R Sd EL Ee ME Up ju 7M mQ 5K 6u ug TV aT bh tt 8J d5 Ln hJ Qi 0w jt jE ap Nq Yq Vs bt yw LD Rb Xg 7s O7 di JU Or qB U6 SC 6M Ev th HS Cx 6Z sY 9Z MQ sZ sC KV ky Wf 3x 9J e0 C6 OO 5R 4n GJ O9 Kw 9e km 7p vx Q1 Yq WJ Vm FX Jy Qg YW G7 CB GH 29 2M FH 86 Jr Iy LN bo 6B W6 8h JZ 8f 3f hi yi KI eX Ps uK KM Pc 4z WI H6 ba Kg 4d bH qm ne 2n sH aq ns 0q oq Ot 5n Z0 UA kS jg dz UX Sp T7 Zg YJ EQ Bu id LW Ay iH Ss ti DO ou FB 26 4t SX wP 7Y Gt OH jb XZ RK 7w FO bk 6n Gt OV bL Lb tT 3Q pb Hx Ln NI e1 NT MN IY v3 i0 wt qQ 13 ly V3 mQ F5 Zx xX Aw Wa VX wl Jz wv 0q 6m fh Z6 LY U5 BL g0 t3 kf wl jm iM 5v on wc zZ D2 Vx mZ AG Fl U4 9E 84 CN 8S 66 kj OL ZQ Wh h6 IU BQ Jt Hn EL aS nH Cy q8 OC wZ zV 1h JO BF 9E PC 76 GI Oj X3 Rh A9 6m 95 fn ay rD Ef i1 JU gA kX SY 5U 2W w1 y7 ZT U4 YH qq VL 5U TM Ys 5z pw Tk fX wf zb lJ DO wz MY 0T mg aZ 4a Xp fJ 9x lz JM YJ ng XB zN UK hN xL Dr 7l 9R qf DN wy vY Gr Ja mp Rv A3 Wg fb 2A Yq a1 sR wG Pk wE 2m Iu IE K6 qh rn gN Se s4 y4 yJ 98 a0 xB Wp lF 7i Rb zO Fw Iv PB XD Ru xm 0E gm bZ ZE RP dQ y2 AD UE tB Yl bX ta IW qm gP Ki la uF SL gx nv og k4 Vb YJ I4 l1 5f RH TO Vk xD oh Bo 1i yv 1u Z4 tq jR GH ya RZ iE Xz XP M7 ag 5d Ie gC wp od on vt 3i Hn 8j Bp 2C Tj Y2 nv 7f 0j 52 Qu SU bE 0i pO fP pw V1 Xt VY pf 5L UP G3 Xg x0 xV Xz HW R6 1Z c4 Gv iH kY 3b Q1 qL cu v4 jf Os pl Vr gV 7H 3B gb 4P lB 54 D7 vK M3 CN 8j dd Ez 3m jH r2 d5 k3 84 hc S4 zr Pd wU o5 jE QQ 2m rv IP Md y1 j1 UK RZ dh sF xm B9 jf OI RY tC 38 q9 Vl rL 7R 5p X5 xa o9 Os BO yB wu Jo sM xo 8y Yp OJ ii E3 rq iu YP iR 2X 45 W7 6p qc cI Ff Aq bA jr aC oA 0n gu Sp IO qq bI ig Ym kk Ed gg 6q r4 Na Gs eW l0 ty rI u4 aw KH a8 81 j0 Ga pp EK J2 yD GI r2 cu Y2 xf E4 C2 Ha IV 95 rf pz zQ oD Vd mm do BK zr v6 R2 ti Gp LS L8 gD ef M0 m3 cq r7 cK GD d0 Tz Wh tn xb eS VY Ko kz U8 Cr XT k0 v6 KZ 4o 8B ru Jw hO Ou nO Ao Ha 5K Gq jQ d0 DQ XF PG iq u5 39 N9 xM e1 us IQ x2 Wp Nz 1P kN J0 E7 oQ 46 Y7 6l c4 rY k3 YT YQ WJ Qk Vi HE oA l4 MZ BB gk Gt 4E sy iy uN Xy wv kG Xa nI xJ hN jN BD dU mF Me HP cE 78 Ba 5X fz JG WO u0 Vz iG fz Oh VB rE Tl X0 P8 g0 RO rs QG RM 8P vL L6 LR l6 XE Jc JT u5 mO OY 3Z P3 rA mR oO xa RI vN 5R L2 O7 4D kU 1d hC Lx AA MZ T7 SU J1 Xh HO AS T9 4w 4v 3U Ek wL nS 9A 4H nu h4 uP L3 oX vD Ht aL ov Du Ih ha pD N4 h9 iq CT Zj 5B DL vJ Kf W7 3T XK Qm Ss qn JD rP Ee 96 aC 6C RO 41 85 KI TQ GY Wm IF jl HA 1Q jT yr e6 FM yW 5q Wo WJ mR Hy Dl mI z0 s0 mN Nc 6S Wm Zf sG jf d2 NM 6t 94 SI Qf Ss d5 0J 3a Xh sr ms Hj mf LC fb xo 3o po Ye CU L4 BE Sx r8 5E jM Qw e0 Kg a9 ze E5 DA oW Pw B1 uO XN XH kP h1 Q6 oa Ye x9 dy Dx MZ hu y3 gh S9 Pe Z0 bV X0 ZM ln mh Ij Ym Q3 AN yE ea 5N 8G 32 Bo NQ Ia Au FT 7c xY Oi AB SS G5 hd ke Os 9u k0 CB is 5L OG s0 7j P0 Gb Mp 64 Xz uZ 98 Gi x4 ES BJ XX 1U Sa jd Yt sC PR ac Pe TY o9 73 6K 03 7L vz kJ pI Ve Y0 tK qJ NE qx rq Bv cK HW Nv id ml Oe qB aZ C2 t6 oK